Las tecnologías de la información en el mercado peruano para el 2007

Las tecnologías de la información (TI) son una de las variables con las que cuentan las  organizaciones en las más diversas industrias para hacer realidad sus estrategias de mercado. Internamente, la correcta administración de las TI permite a las organizaciones brindar un ambiente de trabajo eficiente y estimulante a través del cual la organización tiene un argumento más para retener a sus empleados. Por ello, es crucial que el empresario peruano entienda la constante evolución de las TI, para aprovechar las oportunidades y mitigar las amenazas que de ellas se derivan. 

Eficiencia operativa
La constante búsqueda de excelencia y diferenciación operativas ha llevado a las organizaciones a desarrollar iniciativas de automatización de los  procesos a lo largo de su cadena de valor: desde el abastecimiento (Supply Chain) hasta el área comercial (front Office), pasando por las áreas operativas (back Office). Esto ha causado que las empresas implanten soluciones de software integrales: Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management  (CRM) y Entrerprise Resource Planning (ERP).

En el caso de los ERP, si bien su proliferación se viene dando a nivel mundial desde hace ya un par de décadas, recién vemos que este proceso viene entrando en su etapa de madurez en el mercado corporativo peruano. En los segmentos de empresas medianas y pequeñas vemos una gran demanda por estas soluciones en los últimos 15 meses. Ello se explica, entre otras razones, por la mejora de las condiciones de la economía, la baja de los precios de las tecnologías conforme se desarrollan y perfeccionan, y la creciente competitividad del empresario local.

En los casos de soluciones CRM y SCM, el mercado está recién saliendo de una fase de adopción temprana (early adopters).

Ante la creciente cantidad de información disponible, el reto tanto para las empresas como para los individuos ha sido (y sigue siendo) tener que administrar esta información para poder usarla en tiempo real y convertirla en conocimiento e inteligencia.
Adicionalmente, la integración de redes, la proliferación de los artefactos de acceso a Internet y la convergencia con las telecomunicaciones han incrementado las complejidades para administrar, acceder y disponer de la información. La aparición fulgurante de Google responde a las nuevas necesidades del mercado y es una clara muestra del nuevo paradigma que estamos empezando a vivir en la era post PC: ya no es sólo una cuestión de almacenar, procesar y explo tar la información (inteligencia de negocios o “Business Intelligence”), sino de encontrarla, integrarla e incorporarla en tiempo real (buscadores corporativos).

Un año de inversiones
Localmente, en lo referente a inteligencia de negocios, el segmento corporativo ha pasado hace ya un par de años la fase inicial de adopción: iniciativas de desarrollo de repositorios centralizados (datawarehouses y datamarts) ya son algo común en este segmento. En los segmentos de empresas medianas, aún hay algunos avances por hacer.

El 2007 se perfila como un excelente año para las empresas proveedoras de servicio de TI. Existe una cierta correlación con la marcha de la economía peruana, y gracias al crecimiento de esta última, los presupuestos de TI de las empresas peruanas en general se incrementarán en algo más que la tasa de crecimiento del PBI y llegarán hasta 10%.
Por otro lado, la posible firma de un Tratado de Libre Comercio (TLC) generará, por parte del mercado local, demanda de servicios de adecuación y mejoramiento de las prácticas de TI, y si bien ésta no será masiva, sí será significativa en volumen de negocios.

Las inversiones en infraestructura conforman la parte más alta del presupuesto de TI (cerca del 65%). Veremos en el 2007 inversiones de hardware significativas con miras a reemplazar equipos que ya cumplieron su ciclo de vida. Asimismo, el crecimiento del volumen de transacciones y, por ende, de data procesada, generará también demanda por nuevos servidores.  Final mente, la constante innovación en tecnologías de procesamiento impulsará a las empresas del sector corporativo a hacer inversiones en busca de lograr reducciones de costos operativos.

En el segmento de las empresas medianas y pequeñas, gracias al ritmo de crecimiento de la economía y a la baja en los precios de las PC, veremos un incremento sustancial  en las compras de computadoras personales y de sus respectivos softwares. En cuanto a infraestructura de telecomunicaciones, seguirá el ritmo de inversiones en redes que permitan integrar data con voz sobre IP.

Operativos, formales, seguros
Las inversiones en automatización de la cadena de valor en general, y en sistemas ERP en particular, seguirá liderando el mercado de software, con mayor énfasis en licencias nuevas. En el segmento corporativo, donde este tipo de soluciones ya existe desde hace tiempo, las inversiones re realizarán para renovar licencias e implantar mejoras y extensiones a dichas soluciones, de manera vertical por sector. Acerca de la cadena de suministros y del área comercial, se puede prever que habrá un incremento en la demanda de soluciones CRM y SCM, aunque no significativo todavía. Ante el crecimiento de los negocios, habrá mayores gastos en repositorios de información (bases de datos), y en particular en herramientas para la explotación de la data operativa (producida y consolidada justamente por las soluciones ERP).

Otro rubro en que las inversiones seguirán teniendo un crecimiento importante es el de seguridad y cumplimiento de las regulaciones. Cada vez son mayores los retos en estos campos, y las empresas peruanas no son ajenas a ello, sobre todo de cara a la firma de los TLC proyectados. Ciertamente, en el sector corporativo la conciencia y el cumplimiento de las regulaciones son mayores, pero el avance en la curva de adopción de las TI de las empresas medianas y pequeñas hará que en este segmento esas inversiones sean significativas, sobre todo en el rubro seguridad de la información.

Para concluir, en líneas generales, no se espera la aparición de una nueva tendencia que impacte de manera significativa las políticas de TI de las empresas peruanas. El proceso de inserción de la economía peruana en el mercado global seguirá su curso, con la posibilidad de la firma y puesta en marcha del TLC con EEUU para el segundo semestre del 2007. Ello podría generar la demanda de ciertos servicios de consultoría en general, y de TI en particular, para adecuar las operaciones de las empresas peruan as a estándares internacionales. Finalmente, el profesional de TI peruano está demostrando mayor madurez y competitividad, lo que redundará en un mayor entendimiento del papel estratégico que tienen las TI para la operación de las organizaciones y, por ende, en una actitud más proactiva hacia inversiones en ese rubro.